2023年1月,區(qū)110聯(lián)動(dòng)中心共受理群眾訴求事項(xiàng)2498件,日均81件,辦結(jié)率91.4%。其中民生事務(wù)類反映物業(yè)服務(wù)、消費(fèi)投訴、社保衛(wèi)生等1477件,城市建設(shè)類反映工人工資、道路養(yǎng)護(hù)等414件,農(nóng)業(yè)農(nóng)村類反映土地承包、種糧補(bǔ)貼等354件,其他類訴求主要反映疫情防控169件,生態(tài)環(huán)境類反映噪聲污染、光污染、水土體污染63件,政務(wù)投訴類21件。
根據(jù)《孟津區(qū)群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定,區(qū)110聯(lián)動(dòng)中心堅(jiān)持月通報(bào)制度,對(duì)全區(qū)聯(lián)動(dòng)單位2023年1月群眾訴求基礎(chǔ)受理、按時(shí)辦結(jié)、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動(dòng)單位配合度、督辦警示、滿意度等方面進(jìn)行量化考核排名。
1月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為:城關(guān)鎮(zhèn)、教育體育局、吉利自來水公司,以上單位在群眾訴求辦理中能夠積極主動(dòng)、及時(shí)辦理,獲得了群眾的認(rèn)可和滿意。
1月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為:朝陽鎮(zhèn)、住建局、郵政儲(chǔ)蓄銀行。以上單位在訴求辦理中,對(duì)訴求辦理工作重視不夠、為民服務(wù)意識(shí)差,存在拖延怠慢情況,特別是住建局經(jīng)多次催促,仍有大量訴求未辦結(jié),引發(fā)群眾不滿,致使我區(qū)在市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作考核中被動(dòng)。上述排名落后的單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)清差距不足,采取有效措施,不斷提升辦件質(zhì)量及效率,確保群眾訴求辦理工作取得實(shí)效。
附 件 2023年1月各聯(lián)動(dòng)單位群眾訴求辦理工作排名 | ||||||
類 別 | 排序 | 單 位 | 排序 | 單 位 | 排序 | 單 位 |
鎮(zhèn)、街道 | 1 | 城關(guān)鎮(zhèn) | 2 | 康樂街道 | 3 | 白鶴鎮(zhèn) |
4 | 吉利街道 | 5 | 河陽街道 | 6 | 麻屯鎮(zhèn) | |
7 | 平樂鎮(zhèn) | 8 | 送莊鎮(zhèn) | 9 | 橫水鎮(zhèn) | |
10 | 小浪底鎮(zhèn) | 11 | 西霞院街道 | 12 | 會(huì)盟鎮(zhèn) | |
13 | 常袋鎮(zhèn) | 14 | 朝陽鎮(zhèn) | |||
區(qū)直 部門 | 1 | 教育體育局 | 2 | 發(fā)改委 | 3 | 農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 |
4 | 公安局 | 5 | 住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心 | 6 | 城市管理局 | |
7 | 濕地管理中心 | 8 | 交通局 | 9 | 民政局 | |
10 | 自然資源局 | 11 | 社保中心 | 12 | 衛(wèi)健委 | |
13 | 醫(yī)療保障局 | 14 | 生態(tài)環(huán)境吉利執(zhí)法大隊(duì) | 15 | 應(yīng)急管理局 | |
16 | 交警大隊(duì) | 17 | 林業(yè)局 | 18 | 文廣旅局 | |
19 | 消防大隊(duì)(南) | 20 | 住房公積金管理中心 | 21 | 政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局 | |
21 | 機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心 | 23 | 生態(tài)環(huán)境局 | 24 | 退役軍人事務(wù)局 | |
25 | 市場監(jiān)管局 | 26 | 稅務(wù)局 | 27 | 商務(wù)局 | |
28 | 水利局 | 29 | 融媒體中心 | 30 | 人社局 | |
31 | 科技和工信局 | 31 | 司法局 | 31 | 消防大隊(duì)(北) | |
34 | 住建局 | |||||
公共服務(wù)單位 | 1 | 吉利自來水公司 | 2 | 聯(lián)通公司(南) | 3 | 供電公司(南) |
4 | 匯興水務(wù)公司 | 5 | 隆興公司 | 6 | 國興公司 | |
7 | 移動(dòng)公司 | 8 | 供電公司(北) | 9 | 豫廣網(wǎng)絡(luò)孟津分公司 | |
10 | 農(nóng)商銀行 | 11 | 煙草局 | 11 | 郵政儲(chǔ)蓄銀行 |
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