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        2023年1月群眾訴求辦理工作情況通報(bào)

        發(fā)布時(shí)間:2023-02-10 來源:110聯(lián)動(dòng)辦

        2023年1月,區(qū)110聯(lián)動(dòng)中心共受理群眾訴求事項(xiàng)2498件,日均81件,辦結(jié)率91.4%。其中民生事務(wù)類反映物業(yè)服務(wù)、消費(fèi)投訴、社保衛(wèi)生等1477件,城市建設(shè)類反映工人工資、道路養(yǎng)護(hù)等414件,農(nóng)業(yè)農(nóng)村類反映土地承包、種糧補(bǔ)貼等354件,其他類訴求主要反映疫情防控169件,生態(tài)環(huán)境類反映噪聲污染、光污染、水土體污染63件,政務(wù)投訴類21件。

        根據(jù)《孟津區(qū)群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定,區(qū)110聯(lián)動(dòng)中心堅(jiān)持月通報(bào)制度,對(duì)全區(qū)聯(lián)動(dòng)單位2023年1月群眾訴求基礎(chǔ)受理、按時(shí)辦結(jié)、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動(dòng)單位配合度、督辦警示、滿意度等方面進(jìn)行量化考核排名。

        1月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為:城關(guān)鎮(zhèn)、教育體育局、吉利自來水公司,以上單位在群眾訴求辦理中能夠積極主動(dòng)、及時(shí)辦理,獲得了群眾的認(rèn)可和滿意。

        1月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為:朝陽鎮(zhèn)、住建局、郵政儲(chǔ)蓄銀行。以上單位在訴求辦理中,對(duì)訴求辦理工作重視不夠、為民服務(wù)意識(shí)差,存在拖延怠慢情況,特別是住建局經(jīng)多次催促,仍有大量訴求未辦結(jié),引發(fā)群眾不滿,致使我區(qū)在市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作考核中被動(dòng)。上述排名落后的單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)清差距不足,采取有效措施,不斷提升辦件質(zhì)量及效率,確保群眾訴求辦理工作取得實(shí)效。


          

        20231各聯(lián)動(dòng)單位群眾訴求辦理工作排名

          

        排序

          

        排序

          

        排序

          

        鎮(zhèn)、街道

        1

        城關(guān)鎮(zhèn)

        2

        康樂街道

        3

        白鶴鎮(zhèn)


        4

        吉利街道

        5

        河陽街道

        6

        麻屯鎮(zhèn)


        7

        平樂鎮(zhèn)

        8

        送莊鎮(zhèn)

        9

        橫水鎮(zhèn)


        10

        小浪底鎮(zhèn)

        11

        西霞院街道

        12

        會(huì)盟鎮(zhèn)


        13

        常袋鎮(zhèn)

        14

        朝陽鎮(zhèn)



        區(qū)直   部門

        1

        教育體育局

        2

        發(fā)改委

        3

        農(nóng)業(yè)農(nóng)村局


        4

        公安局

        5

        住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心

        6

        城市管理局


        7

        濕地管理中心

        8

        交通局

        9

        民政局


        10

        自然資源局

        11

        社保中心

        12

        衛(wèi)健委


        13

        醫(yī)療保障局

        14

        生態(tài)環(huán)境吉利執(zhí)法大隊(duì)

        15

        應(yīng)急管理局


        16

        交警大隊(duì)

        17

        林業(yè)局

        18

        文廣旅局


        19

        消防大隊(duì)(南)

        20

        住房公積金管理中心

        21

        政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局


        21

        機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心

        23

        生態(tài)環(huán)境局

        24

        退役軍人事務(wù)局


        25

        市場監(jiān)管局

        26

        稅務(wù)局

        27

        商務(wù)局


        28

        水利局

        29

        融媒體中心

        30

        人社局


        31

        科技和工信局

        31

        司法局

        31

        消防大隊(duì)(北)


        34

        住建局





        公共服務(wù)單位

        1

        吉利自來水公司

        2

        聯(lián)通公司(南)

        3

        供電公司(南)


        4

        匯興水務(wù)公司

        5

        隆興公司

        6

        國興公司


        7

        移動(dòng)公司

        8

        供電公司(北)

        9

        豫廣網(wǎng)絡(luò)孟津分公司


        10

        農(nóng)商銀行

        11

        煙草局

        11

        郵政儲(chǔ)蓄銀行


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