2022年7月,區(qū)110聯(lián)動中心共受理群眾訴求事項2960件,日均95件,辦結(jié)率100%,回訪滿意度94.8%。其中民生事務(wù)類反映物業(yè)服務(wù)、消費投訴、社保衛(wèi)生等1437件,其他類訴求主要反映疫情防控的348件,農(nóng)業(yè)農(nóng)村類反映土地承包、種糧補貼等447件,城市建設(shè)類反映工人工資、道路養(yǎng)護(hù)等235件,生態(tài)環(huán)境類反映噪聲污染、光污染、水土體污染182件,政務(wù)投訴類17件,重復(fù)訴求294件。
根據(jù)《孟津區(qū)群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定,區(qū)110聯(lián)動中心堅持月通報制度,對全區(qū)聯(lián)動單位2022年7月群眾訴求基礎(chǔ)受理、按時辦結(jié)、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動單位配合度、督辦警示、滿意度等方面進(jìn)行量化考核排名。
7月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為:白鶴鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)商銀行,以上單位在處理群眾反映激烈、關(guān)注度高的訴求中能快速處置,白鶴鎮(zhèn)連續(xù)兩個月工作突出排名前列,尤其是7月31日受理了洛陽網(wǎng)網(wǎng)友訴求吃水問題后,白鶴鎮(zhèn)的處理結(jié)果受到了網(wǎng)友好評,稱“可滿足日常生活,感謝。”
7月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為:會盟鎮(zhèn)、教育體育局、國網(wǎng)吉利供電公司,以上單位在訴求辦理中,對政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作不重視,為民服務(wù)意識差,引發(fā)群眾不滿。還有個別服務(wù)單位(國網(wǎng)吉利供電公司)抱著工資不靠區(qū)財政、考核排名無所謂的心理,對待群眾訴求消極、懈怠、推脫,導(dǎo)致本該兩日內(nèi)辦理的訴求半月未結(jié),辜負(fù)了群眾期待。
附件:2022年7月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名
2022年7月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名 | ||||||
類別 | 排序 | 單位 | 排序 | 單位 | 排序 | 單位 |
鎮(zhèn)、街道、 集聚區(qū) | 1 | 白鶴鎮(zhèn) | 2 | 城關(guān)鎮(zhèn) | 3 | 平樂鎮(zhèn) |
4 | 麻屯鎮(zhèn) | 5 | 送莊鎮(zhèn) | 6 | 吉利街道 | |
7 | 康樂街道 | 8 | 河陽街道 | 9 | 朝陽鎮(zhèn) | |
10 | 西霞院街道 | 11 | 橫水鎮(zhèn) | 12 | 常袋鎮(zhèn) | |
13 | 小浪底鎮(zhèn) | 14 | 會盟鎮(zhèn) | |||
區(qū)直 部門 | 1 | 農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 2 | 林業(yè)局 | 3 | 統(tǒng)計局 |
4 | 科協(xié) | 4 | 住房公積金 孟津管理部 | 4 | 司法局 | |
7 | 濕地管理中心 | 8 | 衛(wèi)健委 | 9 | 交警大隊 | |
10 | 文廣旅局 | 11 | 人社局 | 12 | 自然資源局 | |
13 | 公安局 | 14 | 退役軍人事務(wù)局 | 15 | 社保中心 | |
16 | 醫(yī)療保障局 | 17 | 民政局 | 17 | 水利局 | |
19 | 生態(tài)環(huán)境局 | 20 | 消防大隊(北) | 21 | 市場監(jiān)管局 | |
22 | 商務(wù)局 | 23 | 政務(wù)服務(wù)和 大數(shù)據(jù)管理局 | 23 | 法院 | |
23 | 殘聯(lián) | 26 | 生態(tài)環(huán)境 吉利執(zhí)法大隊 | 27 | 稅務(wù)局 | |
28 | 住房保障和房產(chǎn) 服務(wù)中心 | 29 | 消防大隊(南) | 30 | 氣象局 | |
31 | 科技和工信局 | 32 | 應(yīng)急管理局 | 32 | 糧食和物資 儲備中心 | |
34 | 森林公安局 | 35 | 城市管理局 | 36 | 交通局 | |
37 | 住建局 | 38 | 教育體育局 | |||
公共服務(wù)單位 | 1 | 農(nóng)商銀行 | 2 | 農(nóng)業(yè)銀行 | 3 | 聯(lián)通公司(南) |
4 | 匯興水務(wù)公司 | 5 | 孟津供電公司 | 6 | 豫廣網(wǎng)絡(luò) 孟津分公司 | |
7 | 移動公司 | 8 | 盛世城投公司 | 9 | 吉利自來水 公司 | |
10 | 電信公司 | 11 | 吉利供電公司 |
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