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2022年7月，區(qū)110聯(lián)動中心共受理群眾訴求事項2960件,日均95件，辦結(jié)率100%，回訪滿意度94.8%。其中民生事務(wù)類反映物業(yè)服務(wù)、消費投訴、社保衛(wèi)生等1437件，其他類訴求主要反映疫情防控的348件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類反映土地承包、種糧補貼等447件，城市建設(shè)類反映工人工資、道路養(yǎng)護(hù)等235件，生態(tài)環(huán)境類反映噪聲污染、光污染、水土體污染182件，政務(wù)投訴類17件，重復(fù)訴求294件。

根據(jù)《孟津區(qū)群眾訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定，區(qū)110聯(lián)動中心堅持月通報制度，對全區(qū)聯(lián)動單位2022年7月群眾訴求基礎(chǔ)受理、按時辦結(jié)、逾期辦理、爭議退回、聯(lián)動單位配合度、督辦警示、滿意度等方面進(jìn)行量化考核排名。

7月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為：白鶴鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)商銀行，以上單位在處理群眾反映激烈、關(guān)注度高的訴求中能快速處置，白鶴鎮(zhèn)連續(xù)兩個月工作突出排名前列，尤其是7月31日受理了洛陽網(wǎng)網(wǎng)友訴求吃水問題后，白鶴鎮(zhèn)的處理結(jié)果受到了網(wǎng)友好評，稱“可滿足日常生活，感謝。”

7月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為：會盟鎮(zhèn)、教育體育局、國網(wǎng)吉利供電公司，以上單位在訴求辦理中，對政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作不重視，為民服務(wù)意識差，引發(fā)群眾不滿。還有個別服務(wù)單位（國網(wǎng)吉利供電公司）抱著工資不靠區(qū)財政、考核排名無所謂的心理，對待群眾訴求消極、懈怠、推脫，導(dǎo)致本該兩日內(nèi)辦理的訴求半月未結(jié)，辜負(fù)了群眾期待。

附件：2022年7月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名

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