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2022年5月，區(qū)110聯(lián)動中心共受理群眾訴求事項2805件,日均90件，辦結(jié)率99.89%，回訪滿意度98%。

根據(jù)《孟津區(qū)110 聯(lián)動網(wǎng)民訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定，區(qū)110聯(lián)動中心堅持月通報制度，對全區(qū)聯(lián)動單位2022年5月群眾訴求辦理數(shù)量、辦結(jié)率、延期率、回訪率、督辦率等方面進行量化考核排名。

5月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務單位排名第一的分別為：麻屯鎮(zhèn)、衛(wèi)健委、住房保障和房產(chǎn)服務中心、匯興水務公司，以上單位在群眾訴求辦理工作中堅持以人民為中心原則，嚴格按照訴求“三訪”要求，切實做到民呼我應、民盼我為，常態(tài)化開展暖心回訪，把群眾工作做得更有溫度，切實提升了訴求辦理滿意度。

5月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務單位排名末位的分別為：吉利街道、生態(tài)環(huán)境局、豫廣網(wǎng)絡孟津分公司。

訴求辦理情況分析

1.5月25日，網(wǎng)民在洛陽網(wǎng)百姓呼聲訴求“咨詢雨量標準，敬請函告:大雨、暴雨、大暴雨的雨量標準各是多少？謝謝。”氣象局遲遲未向網(wǎng)友回復，導致了網(wǎng)民26日重復訴求，多次催促氣象局承辦人員稱“我不負責這項業(yè)務”。截至發(fā)稿仍未在12345政務服務便民熱線平臺反饋辦理情況，區(qū)110聯(lián)動中心查詢后已向訴求人告知雨量標準。

2.5月，豫廣網(wǎng)絡孟津分公司共辦理群眾訴求14件，其中8起均超期辦理給有線電話收視群眾帶來不便，引發(fā)不滿。尤其是5月13日，橫水鎮(zhèn)殘疾群眾夏某反映收視問題后，該公司于20日反饋稱“預計下星期一之前恢復觀看”，發(fā)稿前區(qū)110聯(lián)動中心回訪了訴求人，訴求人稱“有線電視公司給發(fā)了一個臨時天線，稍有刮風下雨不能看，村里還有多戶存在這樣的情況，已決定不再使用該公司產(chǎn)品。”

附件：2022年5月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名

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