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        2022年5月群眾訴求辦理工作情況通報

        發(fā)布時間:2022-06-15 來源:110聯(lián)動辦

        2022年5月,區(qū)110聯(lián)動中心共受理群眾訴求事項2805件,日均90件,辦結(jié)率99.89%,回訪滿意度98%。

        根據(jù)《孟津區(qū)110 聯(lián)動網(wǎng)民訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定,區(qū)110聯(lián)動中心堅持月通報制度,對全區(qū)聯(lián)動單位2022年5月群眾訴求辦理數(shù)量、辦結(jié)率、延期率、回訪率、督辦率等方面進行量化考核排名。

        5月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務單位排名第一的分別為:麻屯鎮(zhèn)、衛(wèi)健委、住房保障和房產(chǎn)服務中心、匯興水務公司,以上單位在群眾訴求辦理工作中堅持以人民為中心原則,嚴格按照訴求“三訪”要求,切實做到民呼我應、民盼我為,常態(tài)化開展暖心回訪,把群眾工作做得更有溫度,切實提升了訴求辦理滿意度。

        5月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務單位排名末位的分別為:吉利街道、生態(tài)環(huán)境局、豫廣網(wǎng)絡孟津分公司。

        訴求辦理情況分析

        1.5月25日,網(wǎng)民在洛陽網(wǎng)百姓呼聲訴求“咨詢雨量標準,敬請函告:大雨、暴雨、大暴雨的雨量標準各是多少?謝謝。”氣象局遲遲未向網(wǎng)友回復,導致了網(wǎng)民26日重復訴求,多次催促氣象局承辦人員稱“我不負責這項業(yè)務”。截至發(fā)稿仍未在12345政務服務便民熱線平臺反饋辦理情況,區(qū)110聯(lián)動中心查詢后已向訴求人告知雨量標準。

        2.5月,豫廣網(wǎng)絡孟津分公司共辦理群眾訴求14件,其中8起均超期辦理給有線電話收視群眾帶來不便,引發(fā)不滿。尤其是5月13日,橫水鎮(zhèn)殘疾群眾夏某反映收視問題后,該公司于20日反饋稱“預計下星期一之前恢復觀看”,發(fā)稿前區(qū)110聯(lián)動中心回訪了訴求人,訴求人稱“有線電視公司給發(fā)了一個臨時天線,稍有刮風下雨不能看,村里還有多戶存在這樣的情況,已決定不再使用該公司產(chǎn)品。”

         

        附件:2022年5月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名

         

         

         

        2022年5月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名

        類別

        排序

        單位

        排序

        單位

        排序

        單位

        鎮(zhèn)、街道、集聚區(qū)

        1

        麻屯鎮(zhèn)

        2

        城關鎮(zhèn)

        3

        平樂鎮(zhèn)

        4

        朝陽鎮(zhèn)

        4

        白鶴鎮(zhèn)

        6

        橫水鎮(zhèn)

        7

        常袋鎮(zhèn)

        7

        會盟鎮(zhèn)

        9

        送莊鎮(zhèn)

        10

        河陽街道

        11

        康樂街道

        12

        小浪底鎮(zhèn)

        13

        西霞院街道

        14

        吉利街道



        區(qū)直部門

        1

        衛(wèi)健委

        1

        住房保障和房產(chǎn)服務中心

        2

        住建局

        4

        交警大隊

        5

        人社局

        6

        教育體育局

        6

        交通局

        8

        自然資源局

        9

        水利局

        10

        城市管理局

        11

        文廣旅局

        12

        公安局

        13

        民政局

        14

        市場監(jiān)管局

        15

        稅務局

        16

        農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

        16

        社保中心

        18

        林業(yè)局

        19

        住房公積金管理部

        20

        退役軍人事務局

        21

        消防大隊(南)

        22

        醫(yī)療保障局

        23

        法院

        24

        殘聯(lián)

        25

        濕地管理中心

        26

        科技和工信局

        26

        生態(tài)環(huán)境吉利執(zhí)法大隊

        28

        郵政局

        28

        應急管理局

        30

        組織部

        31

        商務局

        32

        政務服務和大數(shù)據(jù)管理局

        32

        糧食和物資儲備中心

        32

        融媒體中心

        32

        司法局

        32

        消防大隊(北)

        37

        檢察院

        38

        氣象局

        39

        生態(tài)環(huán)境局

        公共服務單位

        1

        匯興水務公司

        2

        供電公司(南)

        3

        吉利自來水公司

        4

        供電公司(北)

        5

        移動公司

        6

        盛世城投公司

        7

        聯(lián)通公司

        8

        建設銀行

        9

        農(nóng)商銀行

        9

        郵政儲蓄銀行

        11

        豫廣網(wǎng)絡孟津分公司






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