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2022年4月，區(qū)110聯(lián)動中心共受理群眾訴求事項2420件,日均81件，辦結(jié)率99.96%，回訪滿意度95.8%。

根據(jù)《孟津區(qū)110 聯(lián)動網(wǎng)民訴求辦理工作考核暫行辦法》規(guī)定，區(qū)110聯(lián)動中心堅持月通報制度，對全區(qū)聯(lián)動單位2022年4月群眾訴求辦理數(shù)量、辦結(jié)率、延期率、回訪率、督辦率等方面進(jìn)行量化考核排名。

4月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名第一的分別為：麻屯鎮(zhèn)、交通局、匯興水務(wù)公司，以上單位在群眾訴求辦理工作中堅持以人民為中心原則，嚴(yán)格按照訴求“三訪”要求，切實(shí)做到民呼我應(yīng)、民盼我為，常態(tài)化開展暖心回訪，把群眾工作做得更有溫度，切實(shí)提升了訴求辦理滿意度。

4月鎮(zhèn)/街道、區(qū)直單位、公共服務(wù)單位排名末位的分別為：西霞院街道、教育體育局、豫廣網(wǎng)絡(luò)孟津分公司。

訴求辦理情況分析

1.4月8日，網(wǎng)民在洛陽網(wǎng)百姓呼聲訴求“西霞街道白坡老村，還有棚戶區(qū)改造嗎”，西霞院街道20多天未能辦結(jié)嚴(yán)重超期，導(dǎo)致了網(wǎng)民多次重復(fù)訴求。截至發(fā)稿仍未向群眾反饋辦理情況。

2.4月25日，常袋鎮(zhèn)楊溝村多名群眾撥打12345電話反映有線電視無信號投訴，接到訴求后，區(qū)110聯(lián)動中心第一時間交辦，但責(zé)任單位豫廣網(wǎng)絡(luò)孟津分公司無人處理，催辦下發(fā)工作警示單后，該公司主要負(fù)責(zé)人長期不接電話，拒不配合群眾訴求辦理工作，其間區(qū)110聯(lián)動中心多次催促，直至5月6日18時，該公司在平臺反饋“已修好”。

3.4月22日，網(wǎng)民在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板留言“洛陽市孟津區(qū)朝陽鎮(zhèn)官莊村耕地承包到期無人處理（致樓陽生書記）”，接到訴求后，區(qū)110聯(lián)動中心第一時間交辦。朝陽鎮(zhèn)4月22日反饋：經(jīng)調(diào)查，2001年4月，洛陽市環(huán)林園藝有限公司與朝陽鎮(zhèn)官莊村簽訂了20年的土地承包合同，承包土地396余畝，主要用于牡丹種植和桑果采摘等農(nóng)業(yè)項目，地租約定為每畝600斤小麥/年，小麥價格按當(dāng)年國家收購價的花麥三級價格計算直接兌付給被占地群眾。后因洛陽市環(huán)林園藝有限公司內(nèi)部問題，衛(wèi)欽堂父子又成立了洛陽市綠珠園藝有限公司（公司法人為衛(wèi)欽堂之子衛(wèi)志鵬），為實(shí)際履行合同方，雙方?jīng)]有重新簽訂合同。2013年隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和周邊村以及本村又流轉(zhuǎn)的土地流轉(zhuǎn)金上漲，地租普遍上漲為每年1200斤小麥、1300斤小麥/年，群眾認(rèn)為每畝600斤小麥/年的價格有點(diǎn)低，一部分群眾到洛陽市綠珠園藝有限公司交涉想讓漲地租，衛(wèi)欽堂父子以有合同在先為由，一切依法依規(guī)辦理，群眾雖然意見比較大，也只能按照合同履行。 2021年6月合同到期前后，鎮(zhèn)村與綠珠園藝有限公司就地租問題多次協(xié)調(diào)、溝通，衛(wèi)欽堂父子想續(xù)租，但覺得農(nóng)業(yè)項目效益低，每畝1200斤小麥/年地租過高，只想適當(dāng)漲一些，但群眾認(rèn)為本村以及周邊村地租已普遍漲至1200斤、1300斤小麥/畝/年，低于1200斤小麥/畝/年堅決不再續(xù)租，雙方遲遲未達(dá)成一致意見。綠珠園藝有限公司多年來與群眾相處不太融洽，合同已逾期四個多月，地租一直拖欠未兌付，導(dǎo)致群眾反映強(qiáng)烈。近日，鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)多次約見綠珠園藝有限公司法人衛(wèi)志鵬進(jìn)行溝通，督促其盡快支付所欠地租同時對土地按市場價進(jìn)行續(xù)租。因虛假回訪被市政務(wù)服務(wù)中心督辦，經(jīng)多次督促，5月12日反饋： 經(jīng)聯(lián)系，訴求人為徐永慶，其父親徐財社承包給綠竹園藝共計3.4畝土地，其不滿意按照1100斤小麥/畝/年的賠付標(biāo)準(zhǔn)（該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)大部分群眾同意并接受租金），訴求人要求騰退土地，因綠珠園藝為牡丹及桑葚種植，鎮(zhèn)村協(xié)調(diào)該公司逐步對土地進(jìn)行騰退，下一步，綠珠園藝有限公司預(yù)計2023年6月15日前騰退約100畝土地，2024年6月15日前再騰退100畝土地，騰退土地將分配給各組群眾。同時，鎮(zhèn)村將進(jìn)一步做好訴求人及其父親溝通解釋工作。

附件：2022年4月各聯(lián)動單位群眾訴求辦理工作排名

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