本周,我縣共辦理110聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)民訴求事項(xiàng)74件,新受理110聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)37件,網(wǎng)民訴求事項(xiàng)37件,已全部辦結(jié)。
其中受理110聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)37件,涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村類(lèi)8件,市政及社會(huì)事務(wù)類(lèi)10件,勞動(dòng)保障類(lèi)6件,安全生產(chǎn)類(lèi)4件,重復(fù)訴求9件,已全部辦結(jié)。事項(xiàng)辦結(jié)率為100%,剔除涉法涉訴、無(wú)法聯(lián)系等因素,回訪群眾滿意率為98.2%。
其中受理網(wǎng)民訴求事項(xiàng)37件,人民網(wǎng)省委書(shū)記留言事項(xiàng)1件,大河論壇洛陽(yáng)城事事項(xiàng)15件,洛陽(yáng)信息港洛陽(yáng)城事事項(xiàng)11件,洛陽(yáng)網(wǎng)百姓呼聲事項(xiàng)10件,主要是:"麻屯街路燈不亮"、"億家隆超市停車(chē)沒(méi)人管"、"縣醫(yī)院科室標(biāo)示不清晰"、"清華園小區(qū)信號(hào)太差了"等事項(xiàng),已全部辦結(jié)。
本周訴求熱點(diǎn)及動(dòng)向:本周對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量類(lèi)投訴較多。主要有:患者在醫(yī)院就診期間,醫(yī)生與患者家屬溝通少,存在誤會(huì),致使患者投訴。接該類(lèi)訴求事項(xiàng)后,縣聯(lián)動(dòng)辦第一時(shí)間交辦縣衛(wèi)生局調(diào)查處理,要求其高度重視,認(rèn)真調(diào)查,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高醫(yī)學(xué)技術(shù)水平,提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量,減少和避免醫(yī)患糾紛發(fā)生。
(李豐雷)