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        2013年7月份110聯(lián)動(dòng)網(wǎng)民訴求辦理情況通報(bào)

        發(fā)布時(shí)間:2013-10-22 來源:110聯(lián)動(dòng)辦

          7月份,我縣共辦理110聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)民訴求事項(xiàng)483件,其中110聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)302件(農(nóng)業(yè)農(nóng)村類93件,市政及社會(huì)事務(wù)類94件,勞動(dòng)保障類36件,城建土地規(guī)劃類6件,安全生產(chǎn)類11件,交通類7件,重復(fù)訴求55件),事項(xiàng)辦結(jié)率100%,剔除涉法涉訴、無法聯(lián)系等因素,回訪群眾滿意率為96.9%;辦理網(wǎng)民訴求事項(xiàng)181件(人民網(wǎng)網(wǎng)民留言事項(xiàng)6件、大河論壇洛陽城事事項(xiàng)102件,洛陽信息港洛陽城事事項(xiàng)27件,洛陽網(wǎng)百姓呼聲46件),網(wǎng)上回復(fù)率100%。其中辦理較好的事項(xiàng)有:"移動(dòng)公司亂扣費(fèi)"、"縣醫(yī)院南門口南陽籍男子無法回家"、"亞威金地亂收費(fèi)"、"億家隆超市會(huì)盟店拒開發(fā)票"、"孟津中行家屬院停電"、"聯(lián)通公司怎樣保修新買的手機(jī)"等事項(xiàng)。
          從辦理情況看,多數(shù)聯(lián)動(dòng)終端單位都能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成交辦事項(xiàng),但仍有個(gè)別單位未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié);對(duì)一般事項(xiàng)、重復(fù)事項(xiàng)、爭議事項(xiàng)的反饋模式不規(guī)范,不能對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行事實(shí)闡明、采取的措施、辦理的結(jié)果三步進(jìn)行總結(jié)反饋,反饋內(nèi)容過于簡單,最終導(dǎo)致辦理情況反饋模糊;對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)缺乏后續(xù)跟進(jìn),不能及時(shí)與訴求人溝通反饋新進(jìn)展,造成事項(xiàng)重復(fù)訴求。在下步工作中,各聯(lián)動(dòng)終端單位要嚴(yán)格按照《縣委辦公室、縣政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步提升110聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)民訴求辦理工作的意見》(孟辦〔2013〕41號(hào))、《孟津縣110聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)民訴求辦理工作考核暫行辦法》(孟政辦〔2012〕65號(hào))的規(guī)定,加大對(duì)群眾的回訪力度,及時(shí)與訴求人溝通,按時(shí)保質(zhì)保量完成交辦事項(xiàng)。根據(jù)辦理情況,縣110聯(lián)動(dòng)辦將一月一排名,一季度一考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果在縣政府網(wǎng)站上進(jìn)行公布。

          附件:

        1.孟津縣2013年7月各鎮(zhèn)(區(qū))110聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)民訴求辦理情況考評(píng)排序表
          
        2.孟津縣2013年7月縣直各單位110聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)民訴求辦理情況考評(píng)排序表

        (李豐雷)

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