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　　2017年12月18日至12月24日，本周我縣共受理110聯(lián)動、網(wǎng)民訴求事項294件，其中新受理110聯(lián)動事項196件，網(wǎng)民訴求事項198件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
　　新受理110聯(lián)動事項196件，其中涉及市政及社會事務類61件，勞動保障類9件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類34件，交通類12件，領導交辦事項21件，其他事項24件，重復訴求35件。剔除涉法涉訴、無法聯(lián)系、重復信訪等因素，回訪群眾滿意率為97.1%。其中辦理較好的事項有：“錦繡花園小區(qū)補辦燃氣使用證”、“平樂路手機專營店欺詐消費者”、“中央花園工地拖欠工錢”、“理想家園工地施工噪音擾民”、“黃河明珠小區(qū)監(jiān)控損壞”等事項。
　　新受理網(wǎng)民訴求事項198件，其中洛陽市群眾訴求系統(tǒng)事項62件，陽光信訪系統(tǒng)事項2件，洛陽網(wǎng)百姓呼聲事項53件，人民網(wǎng)地方領導留言板事項3件，其他訴求事項36件，重復訴求42件。其中辦理較好的事項有：“師莊社區(qū)何時通上天然氣”、“馬步社區(qū)能否辦理房產(chǎn)證”、“河清路北段某家屬院培訓班噪音擾民”、“平樂鎮(zhèn)正骨醫(yī)院附近小區(qū)停水”等事項。
　　一、本周訴求熱點事項
　　關于供暖問題。（一）老一中家屬院暖氣不熱。縣住建局反饋：熱力公司維修人員已到訴求人家里進行濾網(wǎng)清理，目前訴求人家里溫度正常。（二）亞威金地家園小區(qū)暖氣費已交過但遲遲未供暖。縣住建局反饋：接到訴求后，縣住建局立即責令熱力公司處理，當日，熱力公司對訴求人家進行閥門安裝通暖。目前問題已解決。（三）長華安置房暖氣不熱。縣住建局反饋：熱力公司維修人員已到訴求人家里進行濾網(wǎng)清理，但是訴求人家里溫度還不穩(wěn)定，初步確定該原因系其家暖氣安裝問題，已建議訴求人對自家暖氣調(diào)試。（四）理想家園小區(qū)暖氣無故被停。縣住建局反饋：理想家園交換站覆蓋面積35萬平方米，現(xiàn)在實際用暖戶22戶左右，實際供暖面積約5000平米左右，供回水溫差過大，導致機組無法正常運轉(zhuǎn)，存在安全隱患，12月20日上午熱力公司已到該小區(qū)貼出停暖公告，該小區(qū)用熱戶請先到物業(yè)部門登記，熱力公司將統(tǒng)計情況給出解釋。（五）鑫潤小區(qū)暖氣不熱。縣住建局反饋：鑫潤小區(qū)1至8號樓屬自建庭院管網(wǎng)，物業(yè)有專門的維修人員。已電話告知訴求人聯(lián)系維修。（六）錦繡花園暖氣不熱。縣住建局反饋：錦繡花園問題不熱問題，由小區(qū)物業(yè)管理，管網(wǎng)問題正在協(xié)商交接，我們已通知熱力公司聯(lián)系訴求人，做好解釋工作。

(張道祿)