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　　7月24日至7月30日，本周我縣共受理110聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)民訴求事項(xiàng)272件，其中新受理110聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)143件，網(wǎng)民訴求事項(xiàng)129件，接轉(zhuǎn)上周未辦結(jié)事項(xiàng)1件，本周共辦結(jié)事項(xiàng)273件，辦結(jié)率100%。

　　新受理110聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)143件，其中涉及市政及社會(huì)事務(wù)類48件，勞動(dòng)保障類26件，農(nóng)業(yè)農(nóng)村類34件，交通類21件，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)2件，重復(fù)訴求12件。剔除涉法涉訴、無法聯(lián)系、重復(fù)信訪等因素，回訪群眾滿意率為96.9%。其中辦理較好的事項(xiàng)有：“上店社區(qū)停水”、“亞威金地小區(qū)北門商販占道經(jīng)營”、“鑫祥家園東燒烤店外經(jīng)營”、“退役軍人優(yōu)撫金遲遲不發(fā)”等事項(xiàng)。

　　新受理網(wǎng)民訴求事項(xiàng)129件，其中洛陽市網(wǎng)民訴求系統(tǒng)事項(xiàng)49件，陽光信訪系統(tǒng)事項(xiàng)2件，洛陽網(wǎng)百姓呼聲事項(xiàng)39件，洛陽信息港洛陽城事事項(xiàng)4件，人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板事項(xiàng)2件，其他訴求18件，重復(fù)訴求15件。其中辦理較好的事項(xiàng)有：“豐澤園小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記證能否辦理”、“咨詢麻屯鎮(zhèn)名字的來歷”、“農(nóng)村戶口如何繳納社保”、“新310國道與洛孟路交叉口為何沒有監(jiān)控”等事項(xiàng)。

　　一、本周訴求熱點(diǎn)事項(xiàng)

　　（一）河洛都匯餐飲店污染環(huán)境問題。該事項(xiàng)涉及當(dāng)前熱點(diǎn)問題，比較敏感，且涉及面大，群眾電話、網(wǎng)絡(luò)多次重復(fù)訴求，需重視。1．河洛都匯大氣污染，請(qǐng)市環(huán)保局來攻堅(jiān)。縣環(huán)保局反饋：接到居民投訴后，局執(zhí)法人員多次到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，該處餐飲點(diǎn)系市政局取締大華商貿(mào)城沿路攤點(diǎn)時(shí)，經(jīng)河洛都匯項(xiàng)目建設(shè)單位洛陽廣弘長信置業(yè)有限公司同意，規(guī)劃安置的餐飲集中營業(yè)場所。因建設(shè)單位未在商住樓配套設(shè)立通風(fēng)排氣專用煙道，環(huán)評(píng)批復(fù)該區(qū)域無餐飲行業(yè)。目前現(xiàn)狀是：①餐飲區(qū)離居民較近，招攬顧客時(shí)產(chǎn)生的噪聲對(duì)周圍居民有一定影響。②個(gè)體工商戶經(jīng)營過程中產(chǎn)生油煙直接排至室外對(duì)環(huán)境造成污染。縣環(huán)保局核實(shí)后，一是向河洛都匯項(xiàng)目建設(shè)單位洛陽廣弘長信置業(yè)有限公司下達(dá)《整改通知》，要求該單位立即停止違法行為，督促餐飲業(yè)進(jìn)行停業(yè)整改；二是向市政、工商、食藥監(jiān)、房管等部門送達(dá)《工作提示函》，按照“管行業(yè)必須管環(huán)保”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，提示有關(guān)部門履行各自職責(zé)；三是2017年7月10日約談建設(shè)單位洛陽廣弘長信置業(yè)有限公司，要求其與房管局、物業(yè)公司和業(yè)主代表商談，履行主體治理責(zé)任，督促餐飲行業(yè)按照要求整改。但由于門面房產(chǎn)權(quán)所有人擅自改變房產(chǎn)屬性（租給餐飲行業(yè)經(jīng)營），導(dǎo)致建設(shè)單位對(duì)餐飲行業(yè)約束效果不明顯。目前，已將上述情況向上級(jí)部門進(jìn)行了專題匯報(bào)。

　　（二）電費(fèi)收繳問題。1.會(huì)盟鎮(zhèn)花園村電費(fèi)預(yù)繳不合理。2.白鶴鎮(zhèn)鶴中村自從開始由手機(jī)繳電費(fèi)后其家的電費(fèi)就異常偏高。3.麻屯鎮(zhèn)董村收電費(fèi)時(shí)沒有任何單據(jù)。縣電業(yè)公司反饋：按照河南省電力公司通知，現(xiàn)在全省范圍內(nèi)推廣預(yù)付費(fèi)智能繳費(fèi)，為了給廣大電力客戶提供更好的服務(wù)，使繳費(fèi)方式更高效、更規(guī)范、更快捷，縣供電公司于6月份開始推廣智能交費(fèi)業(yè)務(wù)。客戶目前可通過掌上電力、電e寶、微信、支付寶進(jìn)行智能繳費(fèi)。對(duì)于不會(huì)使用微信、支付寶等智能繳費(fèi)的群眾，還可以到原繳費(fèi)點(diǎn)（村郵站）或附近供電所營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)后手機(jī)軟件上會(huì)有電子憑證可供查詢，如果用戶到供電所繳費(fèi)，是由供電所工作人員幫助其在工作人員手機(jī)上繳費(fèi)，電子憑證在工作人員手機(jī)上，如果用戶需要的話，工作人員可為其訂閱短信提醒，內(nèi)容涵蓋電費(fèi)明細(xì)。另自6月份開始改為預(yù)付費(fèi)手機(jī)繳費(fèi)模式時(shí)，正是進(jìn)入夏季用電高峰之時(shí)，用電量本就比其他月份較高，已與訴求人溝通解釋，本人表示理解。

　　二、上周未辦結(jié)事項(xiàng)

　　（一）交通駕校人員違規(guī)在漢魏大道上攔車收費(fèi)。

　　7月25日，辛縣長已對(duì)該事項(xiàng)做出批示，要求縣交通局、縣交警大隊(duì)分別調(diào)查處理。

　　縣交警大隊(duì)反饋：1、漢魏大道是孟津交通駕校報(bào)請(qǐng)市交警支隊(duì)駕管所批準(zhǔn)的科三考試和訓(xùn)練路段。 2、為防止駕校學(xué)員練車混亂，市交警支隊(duì)駕管所對(duì)每所駕校均審批有訓(xùn)練路段，駕校應(yīng)嚴(yán)格按照審批路線進(jìn)行訓(xùn)練。3、為避免學(xué)員使用社會(huì)車輛進(jìn)行訓(xùn)練發(fā)生事故，交通駕校在科目三考試路線上（漢魏大道）對(duì)科目三考試設(shè)備進(jìn)行安全檢查時(shí)，安檢人員對(duì)社會(huì)車輛進(jìn)行了盤問，社會(huì)車輛誤以為是檢查車輛造成誤解。事發(fā)后，縣交警大隊(duì)責(zé)成交通駕校加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行法律法規(guī)教育，寫出書面情況匯報(bào)，與當(dāng)事人溝通解釋并得到當(dāng)事人理解。

　　縣交通局反饋：經(jīng)調(diào)查，該駕校兩名安檢人員因擔(dān)心社會(huì)車輛影響駕校路面訓(xùn)練車輛通行安全，私自對(duì)途經(jīng)該路段的社會(huì)車輛進(jìn)行盤問，且態(tài)度較差，導(dǎo)致投訴。針對(duì)此問題，交通駕校對(duì)兩名安檢人員作出寫出書面檢查，停發(fā)7月份獎(jiǎng)金的處罰。同時(shí)，已責(zé)令交通駕校切實(shí)加強(qiáng)員工安全教育，不得私自隨意干擾該路段社會(huì)車輛正常通行，如駕校車輛集中進(jìn)行路面訓(xùn)練及考試時(shí)，應(yīng)積極與公安交警部門聯(lián)系，由公安交警部門對(duì)該路段車輛進(jìn)行有效管理。

(丁瓊瓊)