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　　近期，群眾通過110聯動系統反映遭遇商業(yè)欺詐事件增多。如辦理儲值卡后店鋪“人去樓空”、借保健品名義售賣三無產品，手機話費消費存在爭議等情況。此類事件常常涉及面較廣，嚴重侵害群眾權益，同時擾亂正常經濟秩序。
　　因此類事件與群眾的日常生活密切相關，且可能涉及到違法犯罪，110聯動辦為能更好的辦理該類事件，組織召開了“應對商業(yè)欺詐，聯動如何行動”法律知識專題研討學習會。聯動辦科室負責人李玲玲結合群眾訴求的特點，就《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國侵權責任法》的相關章節(jié)和內容進行了領學和講解。縣政府辦副主任、分管110聯動辦領導呂鵬輝對具體訴求事項辦理方法，應注意的問題進行了工作強調。對110聯動系統和網絡輿情系統上因商業(yè)欺詐可能引發(fā)的集中投訴，反復投訴，非理性維權等情況進行了研判并制定了相應的應對措施及應急預案。
　　本次會議是110聯動辦“一手抓業(yè)務，一手抓學習”全年學習計劃的環(huán)節(jié)之一。通過堅持每周五下午集體學習安排，達到不斷提升全員知識水平及業(yè)務處理能力的良好效果。

(于洋)