孟津區醫療保障局以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)為抓手，不斷探索優(yōu)化醫保窗口公共服務(wù)方式，推動(dòng)醫保業(yè)務(wù)辦理智能化便民化建設，增強群眾滿(mǎn)意度。近日，孟津區醫療保障局在醫保窗口引進(jìn)智慧醫保終端及智能交互終端等智能設備，解決群眾辦事“排長(cháng)隊”和“信息不對等”問(wèn)題，獲得了辦事群眾的好評。

自助辦理更高效。智慧醫保終端功能強大、操作便捷，來(lái)醫保窗口辦事的群眾可通過(guò)醫保電子憑證、身份證、社?？ɑ蛩⒛樀榷喾N方式在自助服務(wù)機上辦理參保登記、信息修改、參保憑證打印、醫保信息查詢(xún)、消費記錄查詢(xún)、醫保目錄查詢(xún)、異地就醫備案等多種業(yè)務(wù)，既減少了窗口辦事壓力又提高了群眾辦事效率?，F智慧醫保終端機每日可辦理各類(lèi)醫保業(yè)務(wù)50余件，服務(wù)群眾40余人次。

智慧服務(wù)更貼心。智能交互終端讓群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可實(shí)時(shí)看到辦理業(yè)務(wù)的內容和結果，發(fā)現疑問(wèn)可及時(shí)與工作人員溝通，及時(shí)解決辦事群眾對流程或政策不了解而造成的“信息不對等”問(wèn)題，極大地提升了辦事群眾的滿(mǎn)意度，真正做到醫保服務(wù)既有速度又有溫度。

經(jīng)辦服務(wù)更創(chuàng )新?！爸腔坩t?！毕到y是醫療保障信息平臺的重要組成部分，孟津區醫保局積極推進(jìn)醫保智慧化建設工作，以信息化推動(dòng)醫保服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，提升群眾辦理醫保業(yè)務(wù)的便捷性、高效性、安全性。（撰稿：潘曉云 審核：郭欣濤）

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