孟津區餐飲住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者：

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推動(dòng)輪滑運動(dòng)發(fā)展，助力黃河流域全民健身賽事活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展，展示新時(shí)期孟津的精神風(fēng)貌和良好形象，弘揚黃河文化，我區定于2024年5月18日—5月19日在小浪底鎮舉辦2024年第二屆中國小浪底輪滑文化節。為了共同迎接這一盛會(huì )，進(jìn)一步提升孟津對外形象，講好黃河故事，特在此，向我區餐飲住宿業(yè)發(fā)起如下倡議，請大家積極響應和支持。

一、堅持誠信為本，依法合規經(jīng)營(yíng)

嚴格遵守法律法規，依法經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)規范，自覺(jué)接受社會(huì )各界和新聞媒體的監督。不做虛假廣告宣傳，講信譽(yù)，守誠信，履行合同約定。切實(shí)加強價(jià)格自律，合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，第三方平臺發(fā)布的信息應真實(shí)可靠，在第三方平臺標注的價(jià)格不高于經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所標注的價(jià)格；不欺詐消費、不價(jià)外加價(jià)、不隨意漲價(jià)、不變相漲價(jià)、不哄抬價(jià)格，認真履行價(jià)格承諾。

二、堅持以人為本，提升服務(wù)水平

牢固樹(shù)立以人為本、溫馨親切的服務(wù)理念，嚴格按照行業(yè)標準規范開(kāi)展服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，做到熱情待客、服務(wù)規范，讓品質(zhì)服務(wù)成為餐飲住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)行動(dòng)。注重為游客提供更加溫馨、人性化的增值服務(wù)，切實(shí)提高我區餐飲住宿業(yè)產(chǎn)品的來(lái)客滿(mǎn)意度。暢通投訴渠道，及時(shí)妥善處理好消費糾紛，有效化解消費矛盾，樹(shù)立守法經(jīng)營(yíng)的良好形象。

 三、落實(shí)主體責任，守牢安全底線(xiàn)

全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，加強經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全巡查和消防、電氣、燃氣等各類(lèi)安全隱患排查整改，加強演練培訓，提升應急處置能力，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全穩定，全面保障客人的人身安全、財產(chǎn)安全、隱私安全、食品安全。同時(shí)積極引導消費者樹(shù)立文明、健康、理性、綠色的消費理念，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內對文明餐桌、光盤(pán)行動(dòng)、公筷公勺、不主動(dòng)提供一次性用品、引導消費者適量點(diǎn)餐、餐后打包、垃圾分類(lèi)、節能環(huán)保等相關(guān)內容進(jìn)行多形式的內容推廣。

“孟津是我家、人人都愛(ài)他”，希望廣大餐飲住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者以此次活動(dòng)為契機，切實(shí)把誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全文明作為行業(yè)生存與發(fā)展的根本，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì )責任，以熱情周到的優(yōu)良服務(wù)為全國來(lái)客提供良好的食宿體驗，向廣大游客展現孟津文明，傳遞孟津聲音，樹(shù)立孟津良好對外形象和聲譽(yù)。

                                                                    洛陽(yáng)市孟津區商務(wù)局

                                                              2024年5月15日

(撰稿：張浩哲 審核：王方方)