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        孟津區政務(wù)服務(wù)中心“綠色通道”工作機制

        發(fā)布時(shí)間:2024-04-23 來(lái)源:

        孟津區政務(wù)服務(wù)中心“綠色通道”工作機制

        為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升孟津區政務(wù)服務(wù)水平,在依法依規的前提下,為重點(diǎn)企業(yè)、重大項目、特殊人群等提供綠色通道服務(wù),結合我區實(shí)際,制定此工作機制。

        一、服務(wù)對象

        凡具備以下條件的申請人,可以向區政務(wù)服務(wù)中心申請綠色通道服務(wù):

        1.中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊現役軍人、軍隊院校學(xué)員、殘疾軍人等依法優(yōu)先者;

        2.“老弱病殘孕70 周歲以上,指單獨行動(dòng)不便者,指由于突發(fā)疾病無(wú)法獨立完成業(yè)務(wù)申報,指殘疾人士,指孕婦;

        3.特別重要或時(shí)間特別緊迫的申請事項;

        4.省市區重點(diǎn)企業(yè)、重大項目,孟津區“優(yōu)強企業(yè)”;

        5.其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對象。

        二、申辦流程 

        1.申請人可現場(chǎng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)專(zhuān)區“綠色通道”窗口、非現場(chǎng)撥打綠色通道熱線(xiàn)(南區:62989789 北區:66959002)提出申請。

        2.各業(yè)務(wù)專(zhuān)區“綠色通道”窗口收到申請后現場(chǎng)初審,判斷是否具備“綠色通道”啟動(dòng)條件,一經(jīng)通過(guò),立即啟動(dòng);非現場(chǎng)申請由熱線(xiàn)服務(wù)人員初審,審核通過(guò)后,交由各專(zhuān)區“綠色通道”窗口受理。

        3.對于符合綠色通道條件的,綠色通道窗口工作人員應當立即受理;屬于即辦事項的,應當予以即辦。材料不齊全的,應發(fā)放一次性告知單,一次性告知申請人需補正補齊的全部材料。對基本條件具備、申報材料主件齊全,只缺少個(gè)別非關(guān)鍵性材料的,按容缺預審先行收件,允許申請人提交容缺承諾書(shū)在業(yè)務(wù)辦結前補齊材料。

        4.進(jìn)入綠色通道的申請事項,窗口負責人應指派專(zhuān)人負責材料把關(guān)和跟蹤辦理,辦理完成后應及時(shí)以電話(huà)方式告知申請人領(lǐng)取證照或免費郵寄。

        三、保障機制

        1.各專(zhuān)區設置專(zhuān)門(mén)人員負責綠色通道業(yè)務(wù),人員須具備材料預審核能力,根據申請人的實(shí)際需求,為申請人提供幫辦代辦、咨詢(xún)預約、延時(shí)服務(wù)等,特殊情況須啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)方式。

        2.各專(zhuān)區綠色通道窗口應及時(shí)關(guān)注本區域排隊辦理情況,遇單個(gè)窗口超過(guò)10人等待時(shí),須立即開(kāi)啟潮汐窗口分流辦理。

        3.“綠色通道服務(wù)成效納入《孟津區政務(wù)服務(wù)窗口管理考核辦法》。

        2024422日      

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