孟津區政務(wù)服務(wù)中心“綠色通道”工作機制

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升孟津區政務(wù)服務(wù)水平，在依法依規的前提下，為重點(diǎn)企業(yè)、重大項目、特殊人群等提供“綠色通道”服務(wù)，結合我區實(shí)際，制定此工作機制。

一、服務(wù)對象

凡具備以下條件的申請人，可以向區政務(wù)服務(wù)中心申請“綠色通道”服務(wù)：

1.中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊現役軍人、軍隊院校學(xué)員、殘疾軍人等依法優(yōu)先者；

2.“老弱病殘孕”：“老”指70 周歲以上，“弱”指單獨行動(dòng)不便者，“病”指由于突發(fā)疾病無(wú)法獨立完成業(yè)務(wù)申報，“殘”指殘疾人士，“孕”指孕婦；

3.特別重要或時(shí)間特別緊迫的申請事項；

4.省市區重點(diǎn)企業(yè)、重大項目，孟津區“優(yōu)強企業(yè)”；

5.其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對象。

二、申辦流程 

1.申請人可現場(chǎng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)專(zhuān)區“綠色通道”窗口、非現場(chǎng)撥打“綠色通道”熱線(xiàn)（南區：62989789 北區：66959002）提出申請。

2.各業(yè)務(wù)專(zhuān)區“綠色通道”窗口收到申請后現場(chǎng)初審，判斷是否具備“綠色通道”啟動(dòng)條件，一經(jīng)通過(guò)，立即啟動(dòng)；非現場(chǎng)申請由熱線(xiàn)服務(wù)人員初審，審核通過(guò)后，交由各專(zhuān)區“綠色通道”窗口受理。

3.對于符合“綠色通道”條件的，綠色通道窗口工作人員應當立即受理；屬于即辦事項的，應當予以即辦。材料不齊全的，應發(fā)放“一次性告知單”，一次性告知申請人需補正補齊的全部材料。對基本條件具備、申報材料主件齊全，只缺少個(gè)別非關(guān)鍵性材料的，按“容缺預審”先行收件，允許申請人提交容缺承諾書(shū)在業(yè)務(wù)辦結前補齊材料。

4.進(jìn)入“綠色通道”的申請事項，窗口負責人應指派專(zhuān)人負責材料把關(guān)和跟蹤辦理，辦理完成后應及時(shí)以電話(huà)方式告知申請人領(lǐng)取證照或“免費郵寄”。

三、保障機制

1.各專(zhuān)區設置專(zhuān)門(mén)人員負責“綠色通道”業(yè)務(wù)，人員須具備材料預審核能力，根據申請人的實(shí)際需求，為申請人提供幫辦代辦、咨詢(xún)預約、延時(shí)服務(wù)等，特殊情況須啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)方式。

2.各專(zhuān)區“綠色通道”窗口應及時(shí)關(guān)注本區域排隊辦理情況，遇單個(gè)窗口超過(guò)10人等待時(shí)，須立即開(kāi)啟潮汐窗口分流辦理。

3.“綠色通道”服務(wù)成效納入《孟津區政務(wù)服務(wù)窗口管理考核辦法》。

2024年4月22日      

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