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“老高啊，要不是你，我的房子真不知道啥時(shí)候能蓋成，真是太感謝了……”。近日，送莊鎮(zhèn)送莊社區(qū)王某將印有“握手言和化民憂 文明調(diào)解促和諧”的大紅錦旗送到鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員高廣祿的手中，并連聲說(shuō)著感謝的話。

原來(lái)事情是這樣的，今年6月份，家住送莊村的王振偉與鄰居發(fā)生糾紛，尋求調(diào)解幫助。王振偉來(lái)到司法所，說(shuō)：“我有糾紛需要調(diào)解，我家的宅基地被鄰居牛某上面蓋雞舍，我現(xiàn)在要正常蓋房子，牛某百般阻撓不讓蓋。”了解情況后，高廣祿便到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看調(diào)查，將兩人叫到司法所進(jìn)行調(diào)解，剛開(kāi)始，雙方吵得不可開(kāi)交，誰(shuí)都不肯讓步。牛某認(rèn)為，蓋雞舍是兩家老人商量好的，而且還是自家花錢(qián)蓋的，不能拆。面對(duì)這起“談不攏，調(diào)不成”的案件，老高將法理人情掰開(kāi)揉碎分析，引導(dǎo)雙方各退一步，在老高的調(diào)解下，雙方達(dá)成協(xié)議，握手言和。案件并不復(fù)雜，復(fù)雜的是與當(dāng)事人持續(xù)有效的溝通，這是對(duì)調(diào)解員耐心的極大考驗(yàn)。

鮮紅的錦旗是群眾對(duì)人民調(diào)解員高廣祿調(diào)解工作的認(rèn)可。在調(diào)解成功之后，王振衛(wèi)感激地向老高送上了錦旗，感謝他的調(diào)解促成自家新房的建成，同時(shí)保住了兩家人之間的和睦關(guān)系。“化解糾紛，既要依法公平公正，但也不能忘了人情味；工作再煩再累，只要看到矛盾雙方通過(guò)我們調(diào)解之后，其樂(lè)融融的場(chǎng)面，我們心里就特別滿足”，老高手拿錦旗開(kāi)心地說(shuō)道。

這次矛盾調(diào)解中的高廣祿，今年60多歲，是多年前從送莊鎮(zhèn)梁凹村黨支部書(shū)記退下來(lái)的老村干部，目前是送莊鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解室的一位調(diào)解員。

高廣祿是個(gè)“熱心腸”。剛從村黨支部退休后，憑著自己在梁凹村當(dāng)了多年村干部的威望，老高在村里當(dāng)起了“和事佬”。每次看到哪里有糾紛、哪些人需要幫忙，他都主動(dòng)提供幫助。由于這個(gè)“中間人”調(diào)解公平，辦事熱心，幾年下來(lái)，高廣祿在村里的“名氣”越來(lái)越大，大家都喜歡叫他“老高”或者“高調(diào)解”，他也從中積累了不少群眾工作經(jīng)驗(yàn)。去年元月份，鎮(zhèn)里安排高廣祿到司法所擔(dān)任人民調(diào)解員，他牢固樹(shù)立“百姓事，無(wú)小事”的工作理念，潛心鉆研調(diào)解技巧和方法，以情感人，以理服人，始終用真心、細(xì)心、耐心調(diào)解每起案件，幫助群眾調(diào)解糾紛近百起，百姓夸他說(shuō)“老高，調(diào)解能力真是高”。

送莊鎮(zhèn)像“老高”這樣的熱愛(ài)調(diào)解、敬業(yè)奉獻(xiàn)、聯(lián)系群眾的基層調(diào)解員有10多位，這些“矛盾調(diào)解化解專家”，哪里有矛盾，他們就會(huì)出現(xiàn)在哪里，哪里有隱患，他們就奔赴哪里。小到鄰里關(guān)系，大到征地拆遷，他們總能化干戈為玉帛。這幾年他們共調(diào)解各類民間糾紛200宗，調(diào)解成功率達(dá)95％，群眾找調(diào)解員，接待談心有人管，矛盾糾紛有人調(diào)，思想疙瘩有人解，政策道理有人講，久拖不決的矛盾糾紛往往能夠得到解決，“民轉(zhuǎn)刑”案件、越級(jí)上訪案件和涉法涉訴涉信訪案件明顯下降，真正實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出村、大糾紛不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、糾紛不積壓”。

(撰稿：欒瑞娜 審核：雷濤)