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        環(huán)境分局三項(xiàng)措施強(qiáng)化環(huán)境訴求查辦

        發(fā)布時(shí)間:2022-07-04 來源:環(huán)境分局

        今年以來,區(qū)環(huán)境分局完善制度,強(qiáng)化措施,切實(shí)做好環(huán)境投訴查辦工作,受理12369環(huán)保熱線及各類交辦件160余件,辦結(jié)率100%,處理、解決了一批影響群眾生產(chǎn)、生活的環(huán)境熱點(diǎn)問題。

        一是落實(shí)值班制度。加強(qiáng)接訴中心24小時(shí)值班值守制度,做好環(huán)境訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)工作。對(duì)事關(guān)群眾切身利益的涉水、涉氣、噪聲等重點(diǎn)訴求件,及時(shí)研判分析,快速查辦處理,避免反復(fù)投訴、越級(jí)投訴。二是排查環(huán)境隱患。針對(duì)投訴較多的涉氣、噪聲問題,組織執(zhí)法人員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除,嚴(yán)查廢氣、廢水隨意亂排,重視噪聲擾民問題的現(xiàn)場(chǎng)處置。三是快速查辦回復(fù)。按照規(guī)定期限,按時(shí)辦結(jié),及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。投訴件受理后,通過微信工作群,直接轉(zhuǎn)辦、交辦,減少環(huán)節(jié),提高效率。開展訴求辦理后督查,對(duì)公眾反映強(qiáng)烈、多次投訴的涉氣、噪聲等環(huán)境問題,進(jìn)行督辦、核查,確保問題處理到位,群眾滿意。

         

         


        (撰稿:龐西通 審核:高志遠(yuǎn))